Si vous souhaitez effectuer le retour d'un article qui ne vous convient pas c'est possible , vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous le retourner , joindre la facture dans votre colis en entourant les articles renvoyés , en cas de perte de la facture indiquer vos informations ( référence commande et nom complet ) sur papier libre ou télécharger le formulaire de retour .
JENNAH BOUTIQUE
158 rue diderot
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93500 pantin
Les retours doivent être fait via Colissimo , aucun retour en point relais n'est possible .
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Délai de traitement d'un colis retour
Les retours sont traités sous 14 jours après réception de votre colis , nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Les frais de retour sont à charge du client .
Echange
Si vous souhaitez échanger un article , vous serez remboursé sous forme d'avoir afin de réaliser un nouvel achat , vous recevrez par e-mail un code de réduction à entrer dans la case destinée à cet effet lors de votre nouvelle commande. Ce code sera valable durant 1 an . Toutefois il est préférable de commander l'article souhaité directement puis de demander le remboursement de l'article qui ne convient pas .
Produit non conforme
En cas de produit non conforme par rapport à la commande , le client dispose de 48 h à dater de la réception de la commande pour le signaler par e-mail à :
contact@jennah-boutique.com , puis nous traiterons la demande selon le cas. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être prise en compte .
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour effectuer votre retour .
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