RETOURS

Si vous souhaitez effectuer le retour d'un article qui ne vous convient pas c'est possible , vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous le retourner , joindre la facture dans votre colis en entourant les articles renvoyés , en cas de perte de la facture indiquer vos informations ( référence commande et nom complet )  sur papier libre ou télécharger le formulaire de retour .

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballages d'origine avec la facture 
  • Le ou les articles doivent être à l'état neuf
  • Le(s) articles ne doivent avoir été ni porté , ni endommagés  
  • Tout article en promotion( catégorie soldes/promotion )  ne sont ni reprit ni échangés 
  • Les promotions avec un coupon de réduction ou une promotion global sur le site peuvent faire l'objet d'un retour 

Adresse de retour 

JENNAH BOUTIQUE

158 rue diderot 

Bâtiment c 2ème étage 

93500 pantin

Les retours doivent être fait via Colissimo , aucun retour en point relais  n'est possible .

Aucun retour d'articles achetés en ligne n'est possible en boutique ( sauf indication contraire via notre S.A.V )

Délai de traitement d'un colis retour 

Les retours sont traités sous 14 jours après réception de votre colis , nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Les frais de retour sont à charge du client .

Echange 

Si vous souhaitez échanger un article , vous serez  remboursé sous forme d'avoir afin de réaliser un nouvel achat , vous recevrez par e-mail un code de réduction à entrer  dans la case destinée à cet effet lors de votre nouvelle commande. Ce code sera valable durant 1 an . Toutefois il est préférable de commander l'article souhaité directement puis de demander le remboursement de l'article qui ne convient pas . 

Produit non conforme 

En cas de défaut ou de produit non conforme  par rapport à la commande ,   le client dispose de 48 h  à dater de la réception de la commande pour le signaler par e-mail à :

contact@jennah-boutique.com ,  puis nous traiterons la demande selon le cas. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être prise en compte .

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour effectuer votre retour . 

Télécharger le formulaire de retour

                                                      


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